——如果想了解一座城市的兴衰，想领略一个时代的变迁，就去逛博物馆吧。

近年来，随着《我在故宫修文物》、《国家宝藏》等文博类综艺节目“爆火”，“到博物馆去” 已成为社会新风尚。今天，我们一起逛逛漳州市博物馆吧！

漳州市博物馆

漳州市博物馆，成立于1988年10月，2012年5月份被评为国家二级博物馆，市博物馆新馆是市委、市政府为民办实事重点项目，于2014年底开工建设，总建筑面积36700㎡，2020年8月18日新馆开始试运行，9月29日正式对公众开放。是以漳州丰厚的历史积淀为依托，以展示漳州各个历史时期的发展脉络、文化风貌以及地域特色为主旨的集收藏、研究、展示、交流和服务功能于一体的地方综合性博物馆。

漳州市博物馆，成立于1988年10月，2012年5月份被评为国家二级博物馆，市博物馆新馆是市委、市政府为民办实事重点项目，于2014年底开工建设，总建筑面积36700㎡，2020年8月18日新馆开始试运行，9月29日正式对公众开放。是以漳州丰厚的历史积淀为依托，以展示漳州各个历史时期的发展脉络、文化风貌以及地域特色为主旨的集收藏、研究、展示、交流和服务功能于一体的地方综合性博物馆。

福建万佳友—公众场馆服务

2020年5月，我司福建万佳友城乡市容管理有限公司（以下简称“福建万佳友”）通过政府采购服务方式，中标成为漳州市博物馆物业服务供应商，提供一体化的基础物业管理和后勤保障服务。

福建万佳友成立于2004年，目前为国家一级资质物业服务企业、福建省物业管理行业综合实力50强企业。福建万佳友提供多业态的物业服务项目，涵盖了住宅、商业、工厂、公建项目等。结合十余年探索耕耘物业管理经验，福建万佳友立足公众场馆物业需求特点，逐渐摸索出一套适用于大型公众物业服务的管理体系，倾力打造博物馆物业标准化服务。下面一起探访万佳友“物业大管家”，如何为博物馆物业服务保驾护航。

为文物保驾 为安全护航

2022年，漳州市博物馆共举办14期临时展览、20余场社教活动，累计接待观众参观达20万余人次。这些都得益于日常的服务培训与工作中的标准规范。秉承“人性化+精细化+无打扰”的服务理念，在保证场馆绝对安全的前提下，使参观者感受到安全、舒适、舒心的服务体验。

为参观者提供安全、干净和舒适的环境，确保场馆的正常运营和维护，万佳友物业团队不断健全完善展馆服务内容，根据每一场展览的内容特色，分析高峰期客流人群特点，并准备有针对性的服务内容。不仅建立了一套科学的安全管理制度，其次拥有专业的清洁团队，定期进行维护和清洁工作，以保持展馆的整洁和舒适。每个展厅配置专职秩序安保人员不间断巡视，及时发现及制止损坏文物行为；配合展馆定期开展消防培训、电梯安全等各类型突发事件演练，开展消防应急预案演练，全体人员7*24小时随时待命。

高效清洁 提升参观体验感

相较于传统商企项目，博物馆业态的服务与管理，要复杂得多。尤其是博物馆馆藏上万件珍贵文物，服务着来自五湖四海的游客，这对于服务团队的专业度提出了更高、更严苛的要求。

尤其，针对博物馆对环境的严格要求，在环境卫生方面为游客用心打造良好的参观环境，分区域专人负责如：展厅、卫生间、公共区域等；定期消杀，严格执行消毒和卫生工作，确保场馆内环境干净舒适；人工清洁和智能化机械结合，精细化保洁作业。

放心有我 后勤保障服务

今年2月份的“花样漳州 食全食美”漳州市首届美食文化节在漳州高新区三馆广场举行，这场集味觉、视觉、听觉为一体的美食文化盛宴是漳州史上规模最大、种类最多、影响最广的美食盛会。此次美食节累计接待客流50多万人次，而漳州市博物馆在这三天间累计接待游客达4万余人次，针对可预计的游客大规模暴增，万佳友物业团队提前进行了活动紧急预案，全员在岗模拟演练，确保活动期间让游客进馆参观有序。

在活动开始前期，万佳友物业服务团队就馆内可能存在的风险点和隐患位置，进行现场执勤人员布控，确保活动期间参观游客的安全、维护现场治安秩序。活动期间，福建万佳友从前期筹备到现场服务，高效相应和有序的安保及引导服务全程跟进，各部门各岗位各司其职、紧密配合，协作联动，得到一致好评。

福建万佳友秉承“精简高效、服务万家”的服务宗旨，始终把服务品质作为第一追求，未来，万佳友物业服务团队将不断优化迭代服务内容，让更多游客在博物馆体验“沉浸式”看展，充分体味漳州历史文化的厚重与底蕴。