细致、创新、精益求精

阳光、自信、彬彬有礼

以月均服务达8000余人的服务数量

每月600余场的高频率会议接待

她们是物业服务品质的窗口

是会议接待的最美保障

她们就是福建万佳友古雷项目会务礼仪服务团队

福建万佳友城乡市容管理有限公司（以下简称福建万佳友）提供多业态的物业服务项目，涵盖了住宅、商业、工厂、公建项目等。福建万佳友致力于为各大企业客户提供更智能、更人性化的服务、为企业降本增效，专注于企业发展本身、无忧工作，助力企业客户事业腾飞。

其中，会务礼仪服务作为物业服务项目的重要工作，是体现物业服务品质的窗口之一。福建万佳友物业会务接待数量每年约达上万场，根据业主的需求不断地尝试完善会务服务流程，制定会议服务标准，从茶水冲泡温度、茶杯起放姿势、续茶间隔时间、递茶侧身幅度……不断打磨出一套属于万佳友的会务服务标准，以更高更优的礼仪服务标准迎接各项活动服务保障。

岗前准备：面面俱到有条不紊

会议服务是一项繁杂细致的工作，为确保每一个环节的“零失误”，会务工作组从每日的日常准备开始：整理着装、发型，检查工牌、妆容；确保空气清新、温度适中的室内环境；巡视各个卫生死角；干净无尘的桌面、绿意盎然的盆栽；每日的设备检查调试，办公用品的补充……

不打无准备的仗，不做无准备的服务，为提供万佳友贴心般服务，会务组组织加强礼仪巩固练习，日复一日的演练中，不断巩固与强化会务人员标准化动作，为在细节中提供温馨服务，未雨绸缪，确保会议保障零失误、零差错，做到有条不絮，尽然有序。

温情礼遇：美好从相遇开始

“您好，有什么能帮助您！”一声清脆愉悦的问候，一张温和友善的微笑，开启美好相遇之始。当您到达前台，着整洁统一工装、热情饱满的迎宾人员轻柔询问来访目的，进行来客登记后引导宾客有序通过闸机、导乘电梯，忙而有序、繁而不乱，让美好的一天从这里开始。

精益求精：细节彰显匠心

成败在于细节，精益求精的细节是评判会务质量的重要标准。会务组针对不同会议服务需求，提前做好每一场会议的流程与具体需求沟通，根据不同会议特点列出准备要点并与各部门协调配合，再就会场布置、会前测试、设备保障、接待礼仪、会场整洁等会务工作制定详细方案。

会议开启前从桌椅台签摆放、会议资料发放等会场布置，到迎宾、上茶、续水等现场服务。从一丝不苟的自身形象到有条不紊的工作安排与操作，小到姿态手势、物资摆放标准等，每一个流程环节都要严格对标。从会前沟通、筹备，到不同会议不同流程要求的具体落实体现，以及会后清场，环环相扣有序进行。

每一场成功的会议都离不开专业规范、经验丰富、素质精湛的会务服务团队，看似简单顺畅的背后，是无数次的培训演练与经验积累。定期开展服务技能培训，围绕仪容仪表、迎宾、倒茶规范等进行统一标准化巩固练习，邀请专业礼宾老师教学指导，不断深化、改进会务服务细节，形成一套严格的会议服务礼仪规范。

作为万佳友会务服务团队，始终秉承企业“精简高效、服务万家”的服务宗旨，从摸索会议服务标准到打造特色会务服务，每一次探索背后都是对“敬业、务实、规范、严谨”的诠释。未来，福建万佳友将坚守初心，励志探索，不断创新，用更加专业、更多微笑、热情提供细致周到的万佳友式服务。