面对公司发展新形势，企业服务工作面临着新要求、新挑战，为提高服务体系中个人及团队工作的专业性和规范性，切实提升会务服务技能，打造出一支高品质、有温度的优质服务团队、构建物业服务行业的高端会务服务体系，增强客户的体验感。

3月23日下午，福建万佳友城乡市容管理有限公司（以下简称福建万佳友）2023年度第一期茶艺礼仪课程培训如期开展。

万佳友的茶文化

茶，自古以来就承担了饮品之外的责任：以茶待客、以茶会友、以茶联谊、以茶示礼等形成人与人之间的连接符号，成为了社交文化中不可或缺的社交工具。

因此, 在现代社会中弘扬茶道有着积极、深远的意义。传承和发扬茶道并将茶文化运用于福建万佳友物业--会务服务中的待客服务，也是福建万佳友打造的特色服务文化，在细节上为客户提供更优质、更贴心的服务体验。

本次培训特邀具有15年以上的资深茶艺从业经验的茶艺老师授课。茶艺老师从茶类简介、器具认识等方面进行深入浅出地讲解，又针对泡茶步骤、茶艺礼仪等方面给大家做了专业的指导。通过茶艺培训让员工对茶文化及茶艺服务有了更进一步的认识，对打造特色服务文化有着重要意义。

茶学体验，实践真知

培训课程上，培训老师注重知行合一，结合自身实际，开展了泡茶技法、茶艺礼仪等课程。

在授课中，茶艺老师先带学员们了解了茶叶的基本分类、制茶工艺再到中国十大名茶的认识，以及对茶艺器具的使用功能进行深入浅出的讲解。

接着分享了福建茶文化中的当家品种肉桂、水仙、大红袍等，通过知识输出与现场教学品鉴，从茶叶的外观、香气、茶汤的不同特点为切点，直观的感受让学员们快速学习和感受到不同茶叶的核心特点。

茶艺技法，是一项兼具审美的优雅艺术。在详细的技术讲解结束后，茶艺老师还模拟待客工作场景组织参训人员演练，并逐一纠正细节。培训课程内容丰富，生动精彩，贴近实际，具有很强的指导性和实操价值。

学茶艺技能 立服务标杆

培训会上不仅设置了茶艺技能课程培训，更在服务礼仪细节上深入的讲解。对于茶艺会务服务接待，个人形象和服务礼仪影响着顾客的第一感观，只有把握服务细节，以良好的技能和服务标准才能给客户带来耳目一新的良好体验。

通过此次培训，参训人员充分了解和掌握了茶艺会务礼仪的常识和基本技能，对茶艺会务礼仪礼节礼貌有了更新的认识，以此次培训为契机，把所学的礼仪知识运用到实际工作的方方面面。接下来，福建万佳友将继续开展各类技能培训，充分提升服务品质。